Contrato de Operador

1. Medacrii licencia al Operador el uso de la plataforma de software Flentix para gestionar su propio negocio de oficina virtual. Respecto de los servicios propios del Operador, Medacrii es un proveedor de software. No es parte de los contratos entre el Operador y sus clientes, no presta a nadie servicios de dirección, gestión de correo o espacio de trabajo y no toma decisiones de aceptación de clientes.

1.1 Hay una excepción, y es deliberada: el recepcionista con IA. Conforme a la cláusula 3A, es un servicio propio de Medacrii, contratado directamente con el cliente final e introducido por el Operador a cambio de una comisión. El cliente conserva su propio número y su propio operador y desvía sus llamadas a un número de entrada que Medacrii tiene contratado a su nombre, uno por cliente; el recepcionista atiende esas llamadas. Solo para este servicio, Medacrii es el proveedor y no un proveedor de software. La excepción no se extiende a la dirección, el correo, el espacio de trabajo ni ninguna parte del servicio regulado de domiciliación, que siguen correspondiendo al Operador en todo momento.

2. Los módulos son el conjunto de herramientas de oficina virtual (administración de dirección y correo, instrucciones del cliente por envío, expedición y custodia), la orquestación de la verificación de identidad y el cribado, el expediente de pruebas y su conservación, la generación de documentos, la generación de documentos fiscales, la personalización de marca blanca y la introducción del recepcionista con IA. La disponibilidad de funciones puede evolucionar; las funciones básicas de las que el Operador dependa razonablemente no se degradarán de forma sustancial durante la vigencia.

3.1 El comerciante registrado se divide. Para los servicios de dirección, correo y espacio de trabajo, el Operador vende a sus clientes en nombre propio, es el comerciante registrado y los pagos se cobran mediante su propia cuenta conectada de Stripe. Para el recepcionista con IA, Medacrii es el comerciante registrado y el pago se cobra en la cuenta de Medacrii; véase la cláusula 3A. Un checkout, una pantalla, dos contratos y dos facturas.

3.2 Participación de la plataforma. Medacrii recibe una participación en cada suscripción de oficina virtual, equivalente al mayor importe entre un porcentaje del precio neto y un mínimo fijo por cliente, cobrada como comisión de aplicación de Stripe sobre el importe neto y nunca sobre el IVA, más un cargo único de verificación de identidad por cada cliente nuevo, ambos conforme a la lista de precios publicada. Medacrii factura al Operador entre empresas con la mención de inversión del sujeto pasivo exigida legalmente. Los importes son los de la lista de precios vigente cuando el Operador acepta este contrato, y la versión de esa lista queda registrada con la aceptación. Medacrii avisará con al menos dos meses de antelación de cualquier subida. Un cambio de precio no modifica este contrato. Si el Operador ha comunicado la terminación de este contrato antes de que una subida surta efecto, se aplica el precio anterior hasta que el contrato termine.

3.3 El Operador fija libremente los precios de venta de sus propios servicios de dirección, correo y espacio de trabajo. Medacrii puede recomendar un precio y nunca puede imponerlo. El recepcionista con IA no es un servicio del Operador y esta cláusula no se aplica a él: Medacrii fija el precio para su propio cliente conforme a la cláusula 3A.

3.4 Devoluciones y retrocesiones. La devolución de un pago a un cliente es una decisión del Operador y la paga el Operador. La retrocesión o disputa de un pago iniciada por el banco de un cliente la asume el Operador, junto con cualquier comisión por disputa. En ningún caso Medacrii devuelve su participación ni cubre el importe.

3A.1 Medacrii contrata con el cliente final el recepcionista con IA, lo factura y fija su precio.

3A.2 El Operador actúa como agente auténtico que introduce el servicio y cobra una comisión. No obtiene margen, no asume el riesgo del servicio ni contrata con el cliente final el recepcionista.

3A.3 Introducir el recepcionista con IA no convierte al Operador en operador de telecomunicaciones: el Operador no lo contrata, no lo factura ni responde de él frente al cliente final, y no interviene en su prestación. Medacrii contrata a su nombre, con un operador mayorista habilitado, un número geográfico de entrada para cada cliente. Ese número está dedicado al cliente, pero no se le asigna ni es nunca su número; no se publica, quien llama no lo ve y ni el cliente ni quien llama pueden utilizarlo para realizar llamadas. El cliente conserva su propio número y su propio operador y desvía sus llamadas a ese número de entrada. El recepcionista toma el mensaje de quien llama o transfiere la llamada a un número que el cliente haya designado previamente; quien llama no puede elegir ni marcar ese número. La activación del servicio y la vinculación de cada número de entrada con su cliente corresponden exclusivamente a Medacrii.

3A.4 El recepcionista con IA no requiere domicilio ni verificación de identidad. Medacrii solo recoge el número fiscal empresarial del cliente para facturar.

3A.5 El Operador factura mensualmente su comisión a Medacrii desde su propia cuenta en la plataforma.

4. La plataforma genera las facturas a los clientes del Operador en nombre del Operador y bajo su NIF (facturación por terceros). El Operador autoriza esta emisión, debe mantener exacta su identidad fiscal en la plataforma y sigue siendo responsable de sus propios asuntos y declaraciones fiscales. La plataforma conserva las facturas fuera de España, por lo que el Operador establecido en España presentará, antes de su primera factura, la comunicación a la Agencia Tributaria de la conservación de las facturas fuera del territorio español por medios electrónicos (artículo 22.2 del Real Decreto 1619/2012), haciendo constar que la expedición material se realiza a través de la plataforma, y facilitará a Medacrii el número de justificante y la fecha de presentación. La plataforma no expide ninguna factura de ese Operador hasta que la comunicación quede registrada.

5. La plataforma presenta la marca del Operador a sus clientes. El Operador garantiza que posee los derechos sobre los elementos de marca que carga.

6.1 El Operador es el sujeto obligado. La prestación profesional a clientes de direcciones registradas, comerciales o postales convierte al Operador en sujeto obligado conforme al artículo 2.1.o) de la Ley 10/2010. Medacrii no presta esos servicios y no es el sujeto obligado.

6.2 Compromisos regulatorios del Operador. Antes de entrar en funcionamiento, el Operador deberá: (a) inscribirse en el Registro Mercantil como prestador de servicios a sociedades y registrar la inscripción en la plataforma; (b) designar a su responsable cuando sea necesario; (c) completar con veracidad su perfil de cumplimiento; (d) presentar sus propias declaraciones anuales, para las que la plataforma prepara borradores que el Operador revisa, firma y presenta; y (e) confirmar en el momento de la compra, y mantener cierto, que la empresa del Operador, en su conjunto, tiene menos de 10 empleados y una facturación igual o inferior a 2 millones de euros; el Operador comunicará a Medacrii sin demora si eso deja de ser cierto.

6.3 El Operador revisa y aprueba el expediente de identidad de cada cliente antes de su activación. El Operador puede desactivar este paso de revisión; en tal caso, el cliente que supere la verificación de identidad se activa automáticamente. La desactivación es una decisión propia del Operador y queda registrada con su autor y fecha.

6.4 Documentos preparados para adopción. Los documentos de cumplimiento que genera la plataforma son borradores preparados a partir de los datos del Operador para que este los revise y adopte formalmente. No son asesoramiento jurídico; el Operador los adopta como propios y sigue siendo responsable de su exactitud y de su cumplimiento regulatorio.

6.5 La comunicación de actividades sospechosas es una obligación legal del Operador; la plataforma solo presta asistencia. El Operador cumplirá las prohibiciones de revelación.

6.6 No se garantiza ningún resultado de cumplimiento. Medacrii garantiza la funcionalidad de la plataforma, no el cumplimiento regulatorio o la situación registral del Operador ni el resultado de una inspección.

6.7 Paso de identificación. Al verificar la identidad de los clientes del Operador y cotejarlos con listas de sanciones y de personas con responsabilidad pública a través de la plataforma, Medacrii actúa por cuenta y bajo la responsabilidad del Operador, integrada en su organización, y, únicamente respecto de ese paso, ha de ser considerada parte del sujeto obligado a los efectos del artículo 8.4 de la Ley 10/2010; ello no convierte a Medacrii en sujeto obligado por sí misma ni traslada al margen del Operador ninguna obligación de esta cláusula 6.

7.1 El Operador es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes y de sus titulares reales para los servicios de dirección y correo; Medacrii es encargado conforme al Acuerdo de Encargo del Tratamiento, incluidos los subencargados aprobados para verificación de identidad, pagos, correo electrónico, alojamiento y copias de seguridad.

7.2 Medacrii es responsable del tratamiento para el servicio de recepcionista con IA, incluidos los mensajes y registros de llamadas. El Operador es responsable del tratamiento de los datos de dirección y correo de sus clientes, para los que Medacrii actúa como encargado conforme al Acuerdo de Encargo del Tratamiento.

7.3 El Operador publicará un aviso de privacidad conforme, pudiendo utilizar la plantilla facilitada, y garantizará una base jurídica para la fase de verificación de identidad.

8.1 El Operador es responsable de sus clientes e instalaciones; de sus registros, decisiones, declaraciones y comunicaciones regulatorias; de la exactitud de los datos que introduzcan él y sus clientes; y del uso de la plataforma por su personal. El Operador indemniza a Medacrii frente a reclamaciones de terceros y regulatorias derivadas del negocio del Operador, sus relaciones con clientes o el incumplimiento de las cláusulas 6 y 7.

8.2 Medacrii es responsable de operar la plataforma con diligencia y competencia razonables, mantener las medidas de seguridad del Acuerdo de Encargo del Tratamiento y la exactitud de las operaciones mecánicas de la plataforma, incluidos cálculos, registros y almacenamiento. Medacrii indemniza al Operador frente a reclamaciones de que el software de la plataforma infringe derechos de propiedad intelectual de terceros.

8.3 Límites de responsabilidad. Ninguna parte excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse. En los demás casos, la responsabilidad agregada de cada parte se limita a las cantidades pagadas en los 12 meses anteriores, y ninguna parte responde por pérdidas indirectas o consecuentes.

9. El Operador mantendrá actualizados su identidad fiscal, perfil de cumplimiento y pruebas sobre las instalaciones; mantendrá instalaciones legítimas, mediante arrendamiento o título, para las direcciones que venda; garantizará que su personal complete el módulo de formación de la plataforma antes de manejar expedientes de identidad; y no hará un uso indebido de la plataforma mediante pruebas de seguridad, reventa o contenido ilícito. El Operador comunicará a Medacrii sin demora si su inscripción regulatoria caduca o se cancela, o si cesa en su actividad.

10.1 Este contrato no tiene duración mínima. Tiene vigencia mensual desde la fecha de entrada en funcionamiento. La tarifa de onboarding se paga en el checkout y la oficina virtual no lleva cuota de licencia.

10.2 Si la inscripción regulatoria del Operador caduca o se cancela, si el Operador incumple sus obligaciones de prevención del blanqueo de capitales o si su perfil de cumplimiento es sustancialmente falso, Medacrii suspende de inmediato el alta de nuevas oficinas virtuales. Los clientes existentes conservan su servicio. Si la situación no se corrige en 30 días, Medacrii puede resolver este contrato, y se aplican las cláusulas 10.5 y 10.6.

10.3 Cualquiera de las partes puede resolver este contrato por incumplimiento esencial no subsanado en los 30 días siguientes a un aviso por escrito.

10.4 Preaviso de terminación. El Operador puede terminar este contrato mediante preaviso a Medacrii: 90 días de preaviso mientras tenga algún cliente activo de oficina virtual, o preaviso hasta el final del mes en curso si no tiene ninguno. Medacrii puede terminar este contrato sin causa con 90 días de preaviso.

10.5 Clientes cuando cierra un centro o termina este contrato. Medacrii informa a los clientes de oficina virtual del Operador con 60 días de antelación y ofrece a cada uno, en primer lugar, un centro en la misma provincia. El Operador colaborará en el traslado de sus clientes, a su costa; si no lo hace, Medacrii puede realizar el traslado y facturárselo al Operador. El Operador mantendrá la dirección atendida y el correo gestionado durante todo el preaviso y durante los 30 días siguientes al traslado de cada cliente, manteniendo abierta la recepción o una redirección postal. Cuando ningún cliente utilice ya la dirección, el Operador entregará a Medacrii la prueba de su baja formal en el registro.

10.6 Salida. Al terminar, el Operador recibe todos sus datos en formato de exportación conforme al Acuerdo de Encargo del Tratamiento; los registros de prevención del blanqueo se conservan durante el plazo legal; los contratos con los clientes siguen perteneciendo al Operador. Las obligaciones de conservación de registros, exportación y custodia subsisten tras la terminación de este contrato.

11. Este contrato incluye confidencialidad; ausencia de sociedad o relación laboral; cesión, pudiendo Medacrii cederlo a una empresa de su grupo, incluida una futura entidad Flentix, mediante aviso; notificaciones por correo electrónico; acuerdo completo; y separabilidad. Medacrii avisará con al menos dos meses de antelación de cualquier modificación de este contrato. La modificación se aplica al Operador cuando su titular acepta la nueva versión en la consola; el Operador que no la acepte puede terminar este contrato dentro de ese plazo sin dar el preaviso de la cláusula 10.4. Si las versiones en inglés y en español de este contrato difieren, prevalece la versión en español para un Operador establecido en España.

Legislación aplicable: este contrato se rige por la ley española, y las partes se someten a los tribunales de España.