Aviso de Privacidad

Medacrii Associates Ltd es el responsable del tratamiento descrito aquí. Flentix Systems es un nombre comercial de Medacrii Associates Ltd.

• Domicilio social: Wellesley House, Duke of Wellington Avenue, Londres SE18 6SS, Reino Unido
• Inscrita en: Inglaterra y Gales, número de sociedad 13262452
• NIF: N0419375A
• Contacto: sales@flentixsystems.com

Si tienes alguna pregunta sobre este aviso o quieres ejercer alguno de los derechos descritos a continuación, escribe a sales@flentixsystems.com.

Esta sección se aplica si hemos contactado con usted, o podemos hacerlo, en relación con Flentix en su condición de empresa o profesional. Se aplica aunque nunca haya visitado este sitio web.

• Responsable. Medacrii Associates Limited, con el nombre comercial Flentix Systems. Contacto: sales@flentixsystems.com.
• De dónde proceden sus datos. De fuentes públicas: fichas de empresa en Google Maps, el sitio web de su negocio y directorios de empresas. En ocasiones, de los contactos profesionales de uno de nuestros gestores de cuentas, de alguien que conoce su negocio o de usted mismo.
• Qué datos tenemos. El nombre, la dirección, el teléfono, el correo electrónico y el sitio web de su negocio; el nombre y el cargo de una persona de contacto, cuando estén publicados o nos los haya facilitado; y nuestras notas de cualquier contacto con usted, incluidas la fecha, la hora y la duración de las llamadas. No grabamos las llamadas comerciales.
• Para qué y con qué base jurídica. Para informar a negocios como el suyo sobre nuestro servicio y conservar constancia de esas conversaciones. La base jurídica es nuestro interés legítimo en ofrecer nuestro servicio a las empresas (art. 6.1.f RGPD).
• Quién contacta con usted y quién recibe sus datos. Nuestros gestores de cuentas, que trabajan por cuenta nuestra, y los proveedores que gestionan nuestros sistemas en virtud de contrato: nuestro sistema de gestión de clientes (Tako), nuestro proveedor de correo y agenda (Google) y nuestro servicio de llamadas. Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando lo hacen, la garantía es una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión.
• Cuánto tiempo los conservamos. Si no responde, suprimimos sus datos 12 meses después de nuestro último contacto con usted. Si pasa a ser cliente, se aplica nuestro aviso de privacidad para clientes.
• Para que dejemos de contactarle. Dígaselo a la persona que contactó con usted o escriba a sales@flentixsystems.com, y dejaremos de contactarle. Conservamos únicamente lo necesario para asegurarnos de no volver a contactarle.
• Sus demás derechos. Puede solicitar una copia de sus datos, su rectificación o supresión, o la limitación de su uso. Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

• Consultas y solicitudes de demo Recogemos tu nombre, correo electrónico, nombre de la empresa, tipo de negocio, teléfono si decides facilitarlo, notas, idioma de la página y parámetros de campaña. Lo usamos para responder y organizar una demo. Nuestra base jurídica es el interés legítimo y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
• Checkout del operador Recogemos cómo ejerces la actividad, tu nombre legal y comercial, número fiscal, domicilio social y dirección del edificio, nombres, correos y teléfono del comprador y del futuro titular, fecha de inicio preferida, notas, consentimientos y referencia del pedido. Se envía a la plataforma Flentix para registrar la compra y configurar tu cuenta. Stripe cobra el pago en su propia página alojada; nunca vemos ni almacenamos números de tarjeta. Nuestra base jurídica es la ejecución del contrato que celebras en el checkout.
• Solicitud de cifras de margen Recogemos tu nombre y correo profesional, los registramos como consulta en nuestro sistema de clientes y los usamos para hacer seguimiento. Nuestra base jurídica es el interés legítimo.
• Asistente del sitio El texto que escribes se envía a un proveedor de modelos de IA para generar la respuesta y no se utiliza para entrenar modelos. No introduzcas datos personales. Las conversaciones no se conservan después de la sesión.
• Lista de correo Solo si marcas la casilla opcional de marketing. La usamos para enviar actualizaciones puntuales del producto. Nuestra base jurídica es tu consentimiento, que puedes retirar mediante el enlace de baja o escribiéndonos.
• Analítica del sitio web Usamos Plausible Analytics, un servicio centrado en la privacidad y con sede en la UE. No instala cookies, no te rastrea entre sitios y solo facilita cifras agregadas como páginas vistas, país aproximado, sitio de procedencia y tipo de dispositivo. También registramos eventos anónimos, como el inicio o envío de un formulario y la reproducción del vídeo de demostración. Nuestra base jurídica es nuestro interés legítimo en comprender cómo se usa el sitio.
• Datos técnicos Nuestro proveedor de alojamiento trata información estándar del servidor, incluida tu dirección IP, para servir el sitio y mantenerlo seguro.
• Información almacenada en tu dispositivo No usamos cookies publicitarias ni de rastreo. Guardamos unos pocos elementos en el almacenamiento local: tu elección del banner de cookies, el mercado de precios, los parámetros de campaña y el desbloqueo de las cifras de margen. Puedes borrarlos desde la configuración del navegador.
• Llamadas a nuestra propia recepcionista con IA. Si llamas a nuestra línea, atiende una IA en nombre de Flentix. Durante la llamada, tu voz se convierte en texto, la trata un modelo de IA y se convierte de nuevo en voz. Recogemos lo que le dices, tu número, la hora y la duración de la llamada y lo que ocurrió. Las llamadas no se graban y no se conserva ninguna transcripción de la conversación. Lo utilizamos para responderte y hacer el seguimiento. Nuestra base jurídica es el interés legítimo y la aplicación de medidas precontractuales a tu solicitud.

No vendemos datos personales ni los compartimos con fines publicitarios. Usamos proveedores que tratan los datos bajo contrato:

• Alojamiento web y distribución de contenidos
• El backend de la plataforma Flentix (Supabase)
• Analítica web (Plausible Analytics)
• Envío de correo electrónico (Resend, con Brevo como respaldo)
• Procesamiento de pagos (Stripe)
• El proveedor del modelo de IA para el asistente del sitio (Anthropic)
• El proveedor de voz con IA de nuestra línea telefónica (Retell AI, Inc.) y los proveedores que utiliza

También podemos revelar información cuando la ley lo exija o para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo. Stripe y el proveedor de IA pueden tratar datos en Estados Unidos. Cuando existe una transferencia internacional, nos amparamos en una decisión de adecuación o en cláusulas contractuales tipo, incluido el Addendum de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido o las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, según corresponda.

Las llamadas a nuestra línea las trata en tiempo real en Estados Unidos Retell AI, Inc., con las cláusulas contractuales tipo de la UE.

• Consultas y solicitudes de margen Durante 24 meses, salvo que nos pidas eliminarlas antes.
• Registros del checkout del operador Durante toda la relación con el operador y, después, mientras lo exijan la legislación contable y fiscal.
• Asistente del sitio Las conversaciones no se conservan después de la sesión.
• Lista de correo Hasta que te des de baja; después conservamos un registro mínimo de supresión para no volver a contactarte.
• Analítica Solo cifras agregadas que no están vinculadas contigo.
• Llamadas a nuestra línea. El proveedor de voz conserva los datos básicos de la llamada durante 30 días. Lo que nos dijiste se conserva como consulta, durante 24 meses, salvo que nos pidas suprimirlo antes.

Conforme al RGPD del Reino Unido y al RGPD de la UE, puedes solicitar una copia de tus datos personales; la rectificación de datos inexactos; su supresión; la limitación del tratamiento u oponerte a él; y recibirlos en un formato portátil. Cuando nos basemos en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar al tratamiento anterior.

Para ejercer un derecho, escribe a sales@flentixsystems.com. Responderemos en el plazo de un mes.

Puedes reclamar ante una autoridad de control de protección de datos. En el Reino Unido es la Information Commissioner's Office (ico.org.uk). En España es la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluido el cifrado en tránsito, controles de acceso y proveedores que mantienen estándares de seguridad reconocidos. Ningún sitio web puede ser completamente seguro, pero nos lo tomamos en serio y revisamos nuestras medidas con regularidad.

Esta es la versión 1.2, noviembre de 2026. Sustituye a las versiones anteriores de este aviso. Cuando realicemos un cambio sustancial, actualizaremos la versión y la fecha que figuran al principio de esta página.